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PayPayの口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

4.2(67件)
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PayPayの口コミ

5.0 点

導入初日から利用客が多く、会計スピードが大きく改善しました

個人経営の小さな飲食店でPayPayを導入しました。以前は現金のみの対応だったため、会計時に小銭の受け渡しで時間がかかったり、釣り銭の準備に気を使うことが多かったのですが、PayPay導入後は会計がかなりスムーズになりました。特に若いお客様やサラリーマンの方の利用率が高く、「PayPay使えますか?」と聞かれることも増えたため、導入して良かったと感じています。

初期費用がほとんどかからず、QRコードを置くだけで始められる点も小規模店舗には助かりました。売上管理もアプリで簡単に確認でき、日々の集計作業が楽になった点もメリットです。一方で、キャンペーン時期は手数料や条件が少し分かりにくく感じることがあり、事前にしっかり確認する必要があると思いました。また、通信環境が悪いと決済に時間がかかることもあります。

総合的には、集客効果と利便性の両面で満足しており、キャッシュレス導入を迷っている店舗にはおすすめできるサービスだと思います。
4 人の方が役に立ったと言っています。
サスペンダーさんの画像
サスペンダーさん
(2026/01/08に投稿)
5.0 点

paypay利用で負担を減らせます

私の職場はpaypayを利用しています。
美容室なので絶対に全員お会計をします。
現金でお会計をされたお客様にお釣りを渡すのを忘れてしまい、一時間後に電話が来ました。
その際、全てのレジ金を確認後、返却になりました。
お客様の大切な時間を奪い、またまた来店していただくという迷惑をかけてしまいました。
ですが、paypayはその場でのお金のやり取りがなく、スムーズにお会計を済ませることができます。お金のやり取りがないため、お釣りの間違いを完全に無くすことができます。
paypayのバーコードを読み取るだけなので、お会計にかかる時間も短く済ませることができ、お会計街を減らすことができるので、スタッフにとってもお客様にとっても良いと思います。
6 人の方が役に立ったと言っています。
るびびさんの画像
るびびさん
(2025/12/13に投稿)
5.0 点

便利に使えると評判になっている

話題性の高いタイミングでの申請だったためか、審査に時間がかかりましたね。

あと、事業をスタートさせる前に進めてはいましたが、提出書類に不備があると導入までに時間がかかる可能性高いです。

PayPayの場合には、決済時に、売上の一部が手数料として差し引かれ、負担になりがち。
キッチンカーなど、薄利多売のビジネスだと、意外にも手数料の負担がネックになりがちでした。ですが、ビジネス街ではスマホのみで決済できるサービスがやっぱり利益出やすいですね。ランチ時にはお客様を待たせる時間もないですし、対面式での接触でも冬などはインフルやコロナなど、感染リスクも減らせます。お客様からもおつりが出ないことを喜ばれています。
8 人の方が役に立ったと言っています。
キムラさんの画像
キムラさん
(2025/11/15に投稿)
4.0 点

小さなお店でもスムーズに支払いができて助かった体験

普段は現金派だったのですが、最近行きつけのカフェでPayPayが使えるようになったと聞いて試してみました。

レジでアプリを開いてQRコードを読み取るだけなので、財布を出す手間も小銭を数える必要もなく、本当に一瞬で決済が終わったのがとても便利でした。

特に混雑時には支払いに時間を取られないので周りにも迷惑をかけず、スムーズに会計できるのはありがたいです。
さらにポイント還元があるので、使えば使うほどお得感も増します。

一方で、通信環境が悪い場所ではアプリの立ち上がりが少し遅く感じたこともありましたが、それを差し引いても利便性の高さは十分に魅力的です。
現金と併用しながらですが、今では外出時に欠かせない決済手段になっています。
8 人の方が役に立ったと言っています。
みっちゃんさんの画像
みっちゃんさん
(2025/11/06に投稿)
5.0 点

時代のニーズにしっかりあてはまった

PayPayを導入してからは、10代から80代と、幅広い年齢層に利用して頂いています。
キャッシュレス決済が主流になるようになってからは、「PayPay使えますか?」と、希望する顧客も増えていて、ニーズに応えることができて大変喜んでいます。

また、PayPayアプリなら取引明細が確認できることも魅力ですね。これによって、領収書の発行なしで経費精算ができます。

それに、QRコード決済っていうのが、顧客と店側にとってはウィン・ウィンだと思いますね。
導入コストも低く抑えられましたし、スピーディーな導入で、あっという間に現金よりPayPayでの支払いが増えています。

キャンペーンなどを活用できるので、集客による売上アップにつながりました。
12 人の方が役に立ったと言っています。
ペナさんの画像
ペナさん
(2025/09/23に投稿)
1.0 点

審査速度が遅い.オペレーターの対応‼️

PayPayカードを解約して、

どうにか早めれないかをお願い

した所お電話ではお答え出来ません。

審査にもお客様に寄っては1週間。

早くて翌日中orそれ以上、

こちらとしては不安で

電話をしているのに

審査部署が担当しているので

待つしかないとしか言えませんと

言われた。カード申込審査中です。

完了するまでしばらくお待ちください

10分以上審査状況が変わらない場合

は、審査の完了が翌日以降に

なることがあります。

2日目が経ち未だに

お待ち下さいの

案内表示しか無い
12 人の方が役に立ったと言っています。
とくめいさんさんの画像
とくめいさんさん
(2025/08/30に投稿)
5.0 点

財布を持たずにお出かけ!PayPayで小さな買い物もスムーズに

現金派だった私がPayPayを使い始めたきっかけは、近所のスーパーで「PayPayなら5%還元」のキャンペーンを見かけたことでした。最初はアプリを入れるのも不安で、使いこなせるか心配でしたが、実際に使ってみると操作はとてもシンプルで、レジでスマホをかざすだけで支払いが完了するのが驚くほど快適でした。

その後はどんどん使用頻度が増え、今ではカフェやコンビニ、薬局でも使うように。とくに嬉しいのが、現金を持たずに外出しても困らないこと。小さなバッグ1つで出かけられるのが、想像以上にストレスフリーです。

また、使用履歴がアプリで管理できるので、何にどれくらい使ったかの確認もでき、無駄遣いの見直しにも役立っています。還元キャンペーンも多く、ポイントもたまるので、結果的にお得に買い物ができていると感じます。

スマホ一つで完結する支払いの便利さに慣れてしまうと、もう現金やカードに戻れないくらい快適です。まだ使っていない方には、まずは少額からでも試してみることをおすすめします!
16 人の方が役に立ったと言っています。
こんさんの画像
こんさん
(2025/06/10に投稿)
4.0 点

PayPayクーポンという得をプラス

ピザのオンライン注文のサービスを提供しているのですが、思い切って「PayPay」の利用に踏み切りました。
今回「PayPay」が利用できるという広告についてはオンライン注文のサイト内にてお知らせしていたのですが、かなりご利用されるお客さんがいらっしゃいます。
ピザのオンライン注文で使えるっていうお得な「PayPayクーポン」も発行できるようにしたのですが、これも功を奏したみたいです。
しかし、PayPayクーポンは、決済前に事前取得が必要になるので、お客さんの中には見落としてしまうケースもありましたね。
それでも、全ユーザー対象になりますし、期間中の利用上限回数なしなので、注文数ものびてくれました。
PayPayユーザーが多いからこその賜物です。
19 人の方が役に立ったと言っています。
加トちゃんさんの画像
加トちゃんさん
(2025/04/23に投稿)
5.0 点

PayPayを導入してお客さまに喜んでもらえました

店舗のあるエリアの自治体でPayPayのキャンペーンが実施されることになり、店舗向けの説明会に参加して、PayPayの導入を決めました。説明会を通して、思っていたよりも簡単に導入できることが分かり、安心して導入決定ができてよかったです。

申し込み後に「PayPay使えます」という販促用のシールやポスターも届けてもらえましたので、お客さまに決済方法の選択肢が増えたことを周知しやすくて助かりました。

現在は、若い世代から比較的年配の層まで幅広いお客さまがPayPayの決済を利用されています。当初予定したよりも高齢の方に利用していただく機会が多いという印象です。支払いがスムーズに行えて嬉しいという声を聞くことができ、お客さまに喜んでもらえて満足です。
19 人の方が役に立ったと言っています。
ゆりかさんの画像
ゆりかさん
(2025/04/11に投稿)
5.0 点

飲み会の会費の回収がPayPayで便利でした。

皆さんはキャッシュレス決済サービスの PayPay を、日常の支払い以外に活用していますか? 実は、PayPayは単なる支払いツールにとどまらず、さまざまなシーンで便利に使えるんです。特に、最近増えてきたのが 飲み会の会費回収での活用です。

例えば、忘年会や新年会、歓送迎会など、大人数が集まる飲み会では、幹事が会費を集めるのに苦労することが多いですよね。以前は、飲み会の開始前や終了後に 現金でやりとり するのが一般的でした。しかし、いざ回収しようとすると「小銭がない」「お札しかない」といった声が上がり、幹事が細かいお釣りを用意する必要があったり、支払いが遅れてしまう人がいたりと、何かと手間がかかりました。

しかし、最近では PayPayを使った会費の送金 が当たり前になりつつあります。事前に幹事がQRコードを共有すれば、参加者はスマホ一つで簡単に送金できるため、 お釣りの心配もなく、スムーズに会費を回収 することができます。さらに、事前に送金してもらえば ドタキャン防止 にもなりますし、「誰が支払い済みか」の確認も簡単に行えるので、幹事の負担も軽減されます。

また、PayPayの 「送る・受け取る」機能 を活用すれば、 割り勘もスムーズ になります。たとえば、飲み会が終わった後、代表者が一括で支払って、後から他のメンバーがその場でPayPayを使って送金することも可能です。これなら、現金を持ち歩く必要もなく、割り勘計算も簡単に済ませられますね。

このように、PayPayはただのキャッシュレス決済にとどまらず、 幹事の負担軽減や、スムーズな会費回収・割り勘 にも役立つ便利なツールになっています。今後も、飲み会だけでなく、さまざまなシーンで活用できそうですね! ぜひ、みなさんも試してみてはいかがでしょうか?
20 人の方が役に立ったと言っています。
いしたんさんの画像
いしたんさん
(2025/03/29に投稿)
5.0 点

PayPayの導入で新規顧客が開拓できました!

オーナーを務めるカフェのある自治体でPayPayキャンペーンが実施されることが決まり、PayPayの説明会に参加しました。思っていたよりも簡単に導入できることが分かり、その場で導入を決めました。

「PayPay使えます」の貼り紙をお店の目立つ場所に掲示したところ、常連のお客さまから「便利になって嬉しい」という声を頂けて、嬉しかったです。また、貼り紙を出した効果もあって、新しいお客さまが来店してくれることも増えました。

PayPayで決済をする層をみていると、若い世代から年配の方まで幅広い年代の方がいて、キャッシュレス決済が身近なものになっていることを強く実感しています。時流に合う決済方法を導入して良かったと思います。
23 人の方が役に立ったと言っています。
みさきさんの画像
みさきさん
(2025/01/24に投稿)
4.0 点

若い世代を引き込めるPayPay

現金でしか払えないお店が多い地域もまだありますから、PayPayが使えるお店として売り出したら、イメージが良くなるかと思いますよ。

キャンペーンとかも、ポスターやちらしの掲載で沢山のターゲットに向けた集客ができますし、実際、PayPayクーポンを採用してからは、お店のフォロワー数もかなり増えました。

キャッシュレス決済を導入しないお店はデメリットになりやすいてますが、現金と違って決済システム利用料をかけたとしても、これからの時代、必ず必要になるから導入はメリットだと思います。

もちろん、地域の特性上、高齢のお客様が多いお店もあるかと思いますが、PayPayを導入することで若年層を増やせるっていう相乗効果もあります。

現金でしか払えないお店が、先進的なお店に変化するから客足が伸びます。現金に触らないから、レジにかかる時間が短くなっていることもメリットです。
22 人の方が役に立ったと言っています。
パピさんの画像
パピさん
(2024/12/16に投稿)
4.0 点

利用者がダントツで多く顧客も増えたと感じました

電子決済サービスの中でもPayPayを利用する人はダントツで多く、若い人はもちろん年配の人でもPayPayだけは使っていると話してくれる人もいて、現金を持ち歩かないことが当たり前な時代になりつつあるんだなと実感しました。
PayPayは初期費用が不要で余計な心配も負担もなく導入することができたし、利用するために端末を準備する必要もなくて本当に手軽で良かったです。
現金を支払ってもらったりお釣りをもらうというやり取りがなくなるので、レジでのやり取りがスムーズになるかなと期待していましたが、中には使い慣れていなくてどうやって支払うのか悩んでいたり、残高がなかったといって急遽現金やカードを出す人もいたり、思っていたよりはレジがスムーズにならなかったかなというのが残念です。
24 人の方が役に立ったと言っています。
小川さんの画像
小川さん
(2024/12/04に投稿)
0.0 点

利用者が多くお客さんが増えました

導入も簡単で余計な初期費用が不要という点が助かったので、とりあえず一歩を踏み出してみようと思えたのが良かったです。

当初はそれほど利用する人はいないのかなと思っていましたが、PayPayはモバイル決済サービスの中でも最も利用者が多いというだけあり、若い人から年配の人まであらゆる年齢層の人が利用して支払いをするのでびっくりです。
こちらが思っていた以上に今の時代は現金を持ち歩かない人が増えているようで、PayPalを導入してからお客さんが増えました。

やはり現金のみだったりカードまでとなっていると、若い人には馴染みがないのかなと思ったし、PayPayを導入して売り上げアップにもつながったのでその点はありがたいです。
28 人の方が役に立ったと言っています。
山田さんの画像
山田さん
(2024/11/26に投稿)
4.0 点

導入した反響が大きくて満足しています

自治体でPayPayキャンペーンが実施されることを知ったのが、PayPayを導入したきっかけです。
初めての電子決済サービスの導入に対して不安もあったのですが、市の商工会議所で開かれた業者向けの説明会に参加したところ、思っていたよりも簡単に導入できることが分かり、導入を決めました。

PayPayが利用できるようになった旨を店頭とレジに貼り紙で掲示すると、お客さまから「PayPayで支払えると便利でいいね」と声を掛けていただく機会が増えました。
現金支払いよりも決済に時間が掛からず、スムーズに会計を終えられるようになって、ランチタイムなどの混雑緩和にも役立っています。
業務効率化や顧客満足度のアップを叶えることができたので、PayPay導入して良かったと感じています。
23 人の方が役に立ったと言っています。
みずきさんの画像
みずきさん
(2024/11/18に投稿)
4.0 点

ユーザーが多く、かなり多くの顧客が来てくれるように

やはりユーザーが多い電子決済なので、導入前に比べるとかなり多くの顧客を獲得できるようになりました。

電子決済なのでスムーズに支払いが完了するという大きなメリットがあるだけではなく、売り上げ管理もしやすいように数字が分かりやすくなったので、以前よりも業務負担が減っている点は大きな魅力です。

導入時には導入しやすいように手数料など取られるようなこともなく、お得に使っていけるようになっていた点も良かったです。

手数料が取られたとしても、十分に収益性を上げることができていますので、最近のトレンドに乗って電子決済を導入して本当に良かったと思っています。

顧客もまだまだ伸びている段階なので、これからも導入し続けたいです。
23 人の方が役に立ったと言っています。
ただひらさんの画像
ただひらさん
(2024/10/25に投稿)
4.0 点

友達に送金でき買い物もスピーディーにできるところが魅力なPayPay

多くの店で使え、かなり便利に使えます。
セブン銀行からチャージが可能なのもメリットで現金に近い感覚で使えるのが魅力で、財布を使う回数も減って重宝しています。
 
買い物に行くときにもスマホ1つ持って行けば良くなったため、財布を持つ面倒くささが減ったのも良さです。
特にコンビニでは利用客が多い朝や昼時、夕方などはスピーディーに決済できて本当に助かっています。

さらにPayPayは水道やガス料金など毎月必要となる支払いにも対応しているため、支払いが楽になりました。

そして友達に送金できる機能に関しても、とても便利です。
なぜなら割り勘にしたときにも小銭を出す手間が無くなりましたし、割り勘した代金を後でPayPayで友達に送金することも可能なので利便性が高いと思います。
26 人の方が役に立ったと言っています。
タロンさんの画像
タロンさん
(2024/08/26に投稿)
5.0 点

PayPayを導入したことで顧客層が拡大しました

オーナーを務める地域密着型のカフェにPayPayを導入したところ、従来と比べて顧客層が拡大し、より若い層にも利用してもらえるようになりました。

PayPayを導入したきっかけは、地元の自治体とPayPayがタイアップしたキャンペーンが実施されたことです。
自治体の担当者の話を聞き、PayPay支払いをした人に対して20%ポイント還元されるという魅力的なキャンペーンが開催されると知り、キャンペーン情報を知った人の来店を促したいと考えて、PayPayを導入することに決定しました。

電子決済が普及していること自体は理解していたものの、なかなか導入のタイミングを掴めずにいたので、自治体のキャンペーンが良いきっかけになりました。
25 人の方が役に立ったと言っています。
みるくさんの画像
みるくさん
(2024/08/06に投稿)
1.0 点

スタッフの対応の悪さ

問い合わせのお電話をしたところ、女性のスタッフの対応の悪さにびっくりしました。何度も同じとこ聞いて日本語通じないし、そこを詳しくそこを詳しくって、さっきから説明しているのに理解できないようでした。こっちが話してるのに被せてくるし、疲れ切った雑な対応でした。朝一で眠いのか知らないですが、こちらに当たって来ないで欲しいですね。この会社の顔になるのもオペレーター1人1人なので、あなたのせいで会社の評判を悪くしないでください。けっこうPayPay利用していて、良いと思ってたのですが、スタッフさんはこうも態度悪いとは知らなかったので少しばかり残念です。他のスタッフさんはこの人のより丁寧なことを願ってます。
38 人の方が役に立ったと言っています。
きゅんさんの画像
きゅんさん
(2024/08/02に投稿)
4.0 点

ユーザーも多いし便利でありがたい

モバイル決済といえばPayPayというくらい本当に知名度も高いし、モバイル決済を使っていてPayPayを利用していない人はいないんじゃないかというくらいユーザーが多いなと感じました。

導入自体もイメージしていたよりはるかに簡単で、専用のキットが郵送で送られてきて電話で確認して設置することができたし、導入する前にカスタマーサポートに問い合わせた時の対応も非常に丁寧でわかりやすく、流石だなと感じたしありがたかったです。

現金のやり取りのように人的ミスが大幅に軽減するところや、スムーズにレジが終わるので余計な手間がなくなり余計なところで手間取ることがなかったので、その点を考えてもコストパフォーマンスが良いと感じました。
25 人の方が役に立ったと言っています。
かなめさんの画像
かなめさん
(2024/07/29に投稿)