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楽天ペイ(楽天スマートペイ)の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

4.2(36件)

楽天ペイ(楽天スマートペイ)の口コミ

5.0 点

利用者が想像よりも多くてびっくり

他にもQRコード決済はあり、たくさんの種類があるのであえて楽天ペイを導入する必要はないかなと最初は思っていましたが、実際に導入するとイメージしていたよりも利用する人が多いことにびっくりしました。
やはり楽天ユーザーが多いことが理由なんだろうなと感じたし、手数料も低めになっているのも良かったです。

決済手段が多いというのも楽天ペイの強みで、アプリ決済や電子マネー、クレジットカードといったように一台の端末で複数の手段に応じることができるので日本のお客さんだけではなく、海外からの観光客の利用も多いように感じました。

365日翌日無料入金可となっているのも楽天ペイならではの魅力であり、現金をすぐに手にしたい時に良かったです。
24 人の方が役に立ったと言っています。
山下さんの画像
山下さん
(2023/09/11に投稿)
4.0 点

安心できる楽天ユーザー向けのアプリ

クレジットカードや電子マネーと比べると、まだまだ加盟店が少ないのが現状です。
利用できない店舗が周りにあると、集客効果には結びつかないです。

ただ、楽天ペイアプリに楽天ポイントカードを登録すると、ポイントの二重取りができることもあります。
楽天ユーザーの数も年々増加していますし、今後、周りの店舗も導入していくなら大きなメリットに感じます。

運良く、ウチの店舗周辺は、楽天ペイを導入している店舗ばかりです。
不正利用の防止のためにセキュリティシステムも万全を期す構えでもあります。

また、利用者が不正利用に気付けるよう決済後に確認メールも送っており、店側も客側も安心安全な利用になるかと思います。
信頼して使えることを全面にアピールすれば、かなり使えますよ。
20 人の方が役に立ったと言っています。
玉置さんの画像
玉置さん
(2023/10/01に投稿)
4.0 点

決済はスマホと端末があればどこでもOK

企業して10年以上経過した個人事業主です。
小さな飲食店、食品の卸と月極駐車場を業務内容としていのす。
楽天ペイ決済は約6年前に導入しました。

すでにカード決済やQR決済などは当たり前で、いつまでも現金商売は顧客のニーズには合わないだろうというのがきっかけです。
導入はネットからの手続きで簡単でした。審査にやや時間は掛かりましたが、とても使い勝手がよく重宝しています。

特に外での集金業務がある場合は、スマホと端末があればどこでも決済できます。
釣銭は不要ですし、顧客もカードやQRで支払えばポイントも貯まります。

但し、デメリットはやはり手数料ですね。
カード払いだと3.24%の手数料が引かれますのでチリも積もればで月額の手数料はかなりの負担になります。
私の場合は3000円未満は顧客に手数料の半額をお願いしています。
22 人の方が役に立ったと言っています。
ソウシ君さんの画像
ソウシ君さん
(2023/09/23に投稿)
4.0 点

楽天ポイントも貯まる楽天ペイでお客様の喜ぶ

楽天ペイを導入してから、私たちのテイクアウト店の運営が非常にスムーズになりました。
お客様にも大変好評で、多くの方が楽天ポイントを貯めることができるようになったことで、リピーターの増加という形で反映されています。

キャッシュレス化の恩恵も大きく、現金のやり取りがなくなったことで、接客時間が短縮されて、店内の混雑が減りました。
以前はお釣りを出すためにレジ周りで混雑が生じていたこともありましたが、楽天ペイの利用が増えることで、これらの問題が解消されました。

さらに、楽天ペイのシステムは非常に使いやすく、お客様も支払いに戸惑いを感じることなく、スムーズに利用できるようになりました。
それによって、オーダーから支払いまでの流れが素早く行われるようになり、待ち時間の短縮に繋がっています。
リピーターになってくれる確率が高まりますし、楽天ポイントを貯めること自体が、お客様にとっての一つの目標となっています。
現金の取り扱いに伴う手間やリスクもなくなったため、店舗経営全体の効率が向上しました。
27 人の方が役に立ったと言っています。
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たかしさん
(2023/08/21に投稿)
5.0 点

先日、偶然にも楽天Payの営業マンと遭遇しちゃいましたw

先日、パン屋さんで買い物をしていた時、営業マンと店主が何か交渉中でした。
私は楽天Payを使っているため、パン屋さんで使えるかどうか尋ねたところ、二人ともびっくりしてこちらを見ました。どうやら楽天Payの営業マンだったらしくこんな会話が私が来店する前からされていたみたいです。
店主「もうほかのペイ導入しているからいらないよ~」
営業マン「楽天会員さんでポイント貯めている方とか多いですからこれからは必要ですよ!」
ここに私がたまたまタイムリーに登場して「楽天Pay使えますか?」の質問だったので、本当にビックリしたんだと思いますw

楽天Payはネットショップだけでなく実店舗でも利用できるのでクレジットカードを持っていない方や現金持ち歩きが面倒な方にとって非常に便利なサービスかなって思います。
今後も楽天Payの利用が拡大され、ますます利用者にとって嬉しいキャッシュレスサービスとなってくれることを期待しています!!
45 人の方が役に立ったと言っています。
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みらいさん
(2023/06/10に投稿)
2.0 点

楽天PAYとのトラブル、サポートの不十分さについて

楽天PAYは最近楽天が勢力を上げていたので導入しました。
決済もアプリ起動で簡単にできますし、便利に感じていましたが、トラブルがありました。
導入契約時にいた先任の人が仕事を辞めてしまい、契約時に先任者の個人のメールアドレスを楽天PAYに登録していたので、新しい端末でアプリにログインできないという問題がありました。

楽天のサポートセンターに連絡したのですがなかなかつながらず、つながってメールアドレスの変更を依頼し解決しました。
しかし後日再度メールアドレスを変更したはずなのにメールが届かず、サポートセンターに確認の連絡をするとメールアドレスの変更ができておらず、さらにメールアドレスの確認が取れていないので、口座に振り込みができませんと無断で3か月分ほどの支払いが凍結していました。

さすがにオーナーがサポートセンターに訴え、最終的には振り込まれましたが嫌な気持ちになりました。それ以来は楽天PAYは利用していません。
46 人の方が役に立ったと言っています。
akarichiさんの画像
akarichiさん
(2023/05/13に投稿)
4.0 点

楽天会員を取り入れることでついで買いしてもらえた

日本最大級の会員数を誇る楽天会員を取り込むことができるので、集客に繋げたいなら楽天ペイはオススメです。
購入率が期待以上でした。
楽天ユーザーからすると、楽天ポイントも貯まるし、それが使えることで購買意欲にしっかり繋がるんだと思います。
楽天会員であれば、楽天ポイントの保有残高が表示されるので(決済選択画面)、ポイントを使ってあと1点買いたいという購買欲に期待できます。
月あたりの客単価と注文回数のアップ、ついで買いがかなり増えたと思います。
楽天ポイントが自分たちのECサイトで使えるる、貯まるようになるため、導入して正解でした。
楽天会員の方々が複数商品を購入してくれるようになり、楽天ペイ利用者への特典を増やしていきたいとも考える利益も得られていました。
35 人の方が役に立ったと言っています。
田中さんの画像
田中さん
(2023/03/30に投稿)
4.0 点

条件をクリアした人だけが初期費用が実質0円になる

楽天ペイを店舗に導入しようと思ったきっかけは、キャンペーンを開催しており、「初期費用が実質0円で導入することができた」からです。

初期費用が0円になるためには条件があり、キャンペーンに申し込める対象者は、「新規お申込みの人」か「キャッシュレス、消費者還元事業が対象外の人」だけで、さらに機器のキャッシュバックのキャンペーン対象者として、「スーパーライトプラン」または「ライトプラン」に加入しないといけません。
この全てをクリアした人だけが、最初に機器代として「18800円」は支払わないといけませんが、後でキャッシュバックされるので、初期費用が0円で導入することができます。

モバイル決済サービスを導入する時に、なるべくコストを抑えて導入したいと思っていたので、楽天ペイのキャンペーンはとてもタイミングが良く、ありがたかったと感じています。
45 人の方が役に立ったと言っています。
パンツマンさんの画像
パンツマンさん
(2023/03/06に投稿)
5.0 点

QR決済だけではなく色々な支払方法に対応しているのが良かったです

導入して実際に使用できるまでに約1か月くらい掛かりました。
他のQRコード決済を導入したことがないので一般的にこれが早いのか遅いのかは分かりませんが、私としてはかなり待たされたなという印象です。
加盟店審査に3週間近く掛っているので、その審査がすんなり通る店舗であれば導入がもっと早いのかも知れません。

私のお店ではカードリーダーも使えるようにしたのですが、楽天ペイでの支払いと同じくらいクレジットカードでの支払いや交通系ICでの支払いが多くなりました。

私の店ではそれほど高額な支払が発生するわけではないのでクレジットカード払いは必要ないと思っていましたが、案外クレジットカード払いのお客さんが多くて驚きでした。
この点だけでも楽天ペイを導入して良かったです。
32 人の方が役に立ったと言っています。
ミックさんの画像
ミックさん
(2023/02/14に投稿)
5.0 点

365日翌日入金なのがありがたいです

楽天銀行の口座が必要ですが、売上金の入金が翌日だというのは非常にありがたいです。
入金まで時間が掛るところも多いですが、365日翌日には入金されますのですぐにでも現金が必要だという時にもまったく問題なく対処できています。
この点だけでも楽天ペイを導入して良かったと感じています。

また、カードリーダーでクレジットカードや電子マネーなどにも対応しているので、結果的に多くのキャッシュレス決済ができるようになって助かっています。
まだまだ現金での支払いも多いですが、色々な支払に対応した事で最近ではキャッシュレス決済も非常に多くなってきました。
売り上げ的にも上がっていますし、今のところ楽天ペイを導入してとくに不満な点はありません。
36 人の方が役に立ったと言っています。
ネココルネさんの画像
ネココルネさん
(2022/12/18に投稿)
4.0 点

レシートを店舗宛てにメール送信できる

楽天ペイは、スマホやタブレットにカードリーダーを接続して、キャシュレス決済が受付することができ、導入するのに手軽だったので良かったです。

クレジットカード決済や電子マネー決済、アプリ決済もでき、決済手数料も安く、楽天銀行に振込口座を指定していると、振込手数料が無料で、しかも翌日に自動入金されるようになっているので、コストも抑えられて良いと感じています。

楽天ペイを利用していて特に気に入っているのが、「レシートを店舗宛てにメール送信できる」ところです。レシートプリンタを買わずに済みましたし、たまにお客さんで紙レシートが欲しい人もいるので、そういう人には店舗のメールアドレスに送信して、それをプリントして渡すことができるのも良いと感じています。
37 人の方が役に立ったと言っています。
バスドウさんの画像
バスドウさん
(2022/12/06に投稿)
5.0 点

楽天ペイに変えたら神サポートで成人式の予約を乗り切れました。

ヘアサロンを経営しており、元々導入していた決済サービスが不安定だったため、評判の良かった楽天ペイに乗り換えました。
切り替え当初は不安がありましたが、手数料も安く、目立った問題もなかったため、一安心。
決済手順も多く、さすがは楽天と喜んでいました。
ですが、前システムが不安定だったこともあり、一応毎朝動作確認は行っていました。
ある日、開店準備を終え、動作確認を行っていると見たこともないエラーコードを表示して、全くQRを読み込まなくなりました。しかもその日は成人式間近で、若いお客様の予約でぎっしり。多くのお客様が電子決済することが予測できたため、顔を青くしながらどうしようかと悩みました。
藁をもすがる気持ちで楽天ペイのカスタマーセンターへ連絡。落ち着いた担当者が分かりやすく話をしてくれ、エラーコードを伝えると5分と掛からず復旧したのです。
これまで、システムが使えなくなると数日間は連絡がなかったり、使用できない状況が当たり前でしたので、カスタマーセンターの対応力に感動。
お陰様で成人式の忙しい時期も無事乗り切れました。
44 人の方が役に立ったと言っています。
Aliさんの画像
Aliさん
(2022/10/27に投稿)
4.0 点

楽天Payは利用する人が多いと感じました

楽天Payを導入してから利用する人が増えたので、ユーザーが多いんだなと感じました。
自分自身も楽天Payは普段から使っていたので、もっと早く導入していたら良かったなと思いました。

会計時に現金払いだと、レジに来て支払いになってからカバンから財布を出す人も多く待ち時間がもったいないし、忙しいタイミングでレジに人が並んでしまっているとイライラしてしまい笑顔で接客できないこともあり困っていましたが、楽天Payで支払いがスムーズになりレジでのやり取りの時間が減ったことでストレスもかなり軽減されてたすかっています。

手数料もかかるし最初は現金払いが一番良いと思っていましたが、結果的には売り上げアップにも貢献してくれていると思いました。
46 人の方が役に立ったと言っています。
美ボディさんの画像
美ボディさん
(2022/09/13に投稿)
5.0 点

翌日に自動入金してくれる楽天ペイ

楽天ペイは、他の電子決済サービスよりも「入金が早い」ところが気に入っています。

楽天ペイは、楽天銀行を振込口座に指定することで、振込手数料が無料で、しかも翌日に自動入金されるようになっています。自分が利用している電子決済サービスの中で、翌日に入金してくれる電子決済サービスは楽天ペイしかないので、とてもありがたいと感じています。

楽天ペイは入金が早いだけではなく、「決済手数料も安い」ところも気に入っています。VISAやMastercard、American Express、楽天カード(JCB)なら「3.24%」の決済手数料で良いですし、JCB、Diners Club、Discoverでも「3.74%」と手数料が安いのもありがたいです。
69 人の方が役に立ったと言っています。
むすびさんの画像
むすびさん
(2022/06/04に投稿)
4.0 点

連携して集客効果が見込めるようになった

楽天経済圏の決済サービスだと思うので、導入するかは、経済圏によるかと思います。

楽天ポイントの還元がメリットとして大きいです。
楽天カードを活用すると高還元なので、個人的にも利用しているキャッシュレス決済です。

ファーストインプレッションは面倒ですが、使いやすい仕組みなので、利用ユーザーは今後増えるかと思われます。

うちでは、タクシーで楽天ペイを導入した話を訊きまして、アルコールを提供する店だったこともあり、需要と供給のバランスがよかったです。

電子マネーに非対応なのに、楽天ペイのみOKというタクシーだったので、導入すれば、互いの客を引っ張って来れる集客にも繋がりました。

クレジットカードOKでも、決済にサインが必要なのが原則ですが、楽天ペイだとスムーズな決済が可能だとタクシー業者も勧めてくれたので、導入してよかったです。
89 人の方が役に立ったと言っています。
原田さんの画像
原田さん
(2022/04/09に投稿)
5.0 点

入金が基本的に翌日入金なので助かります

とりあえずという感じでクレジットカードや電子マネーが使えないタイプのQRコード払いのみのものにしましたが、導入に関して大変な事はまったくありませんでした。
こちらで用意した物QRコード表示用のはタブレットのみなので、特別何らかの店内工事もなく、すぐに利用可能で良かったです。

ただ、利用してみてクレジットカードや電子マネー払いを希望するお客さんが多かったので、可能であればそちらも対応しているプランでカードリーダーを用意した方が良いと思います。

紐づけした銀行口座にもよりますが、うちのお店は楽天銀行の口座なので売り上げが基本的に翌日で、無料となっているのでそれも非常に助かる点です。
すぐに現金が手に入るので、お客さんが現金払いをしてくれる場合と大差はないです。
89 人の方が役に立ったと言っています。
狸小路さんの画像
狸小路さん
(2022/03/11に投稿)
4.0 点

決済方法に幅があるのが最大のウリ

楽天ペイを導入してのメリットは、さまざまな決済を可能にしたサービスで、幅広いジャンルのユーザー獲得に繋がりました。

キャッシュレスというのが流行り出し、こじんまりした飲食店ですが、大手楽天が運営しているからこそ導入に踏み切りました。

専用のカードリーダーと楽天ペイアプリを用意するだけ、気軽に、手軽にというのが功を奏したと思います。

キャンペーン中なら初期費用無料ですが、自分等18800円の費用をかけました。
これが無料のときに利用すべきでした。

それでも、楽天ペイ最大の特徴の決済手段が多いことはウリになります。
クレジットカードも大手クレジットカードサービスで支払いができますし、Suicaなどの電子マネー、楽天Edy、GooglePayなどの海外でも利用されている決済アプリまで利用でき、外国からの観光客の受け入れ、学生までが獲得できています。
96 人の方が役に立ったと言っています。
原田さんの画像
原田さん
(2022/02/11に投稿)
4.0 点

すぐに振り込まれるのが助かります

QR決済はクレジットカード同様売り上げが振り込まれるまでに日数が掛かると思っていましたが、楽天ペイは楽天銀行へなら翌日に振り込まれるので非常に助かります。

手持ちの現金がまったくない状態で営業を続けるような事にはなりませんので、その点は非常に良い点だと思います。
カードリーダーを使えばクレジットカードなどにも対応出来ますし、うちのような個人経営の小さなお店ほどおすすめ出来ます。

導入ですが、カードリーダーを使わない場合は非常に簡単です。うちのスタッフは誰もスマホやタブレットに詳しくありませんが、それでもとくに悩むところはありませんでした。

ただし、カードリーダーを使う場合はそれなりに設定があるので多少面倒臭くはなります。
97 人の方が役に立ったと言っています。
ポンペイさんの画像
ポンペイさん
(2021/12/06に投稿)
5.0 点

使ってみると会計がすぐに終わって驚き

普段から楽天市場で買い物したりして、スマホ決済もここを選びました。
すべて楽天で統一してて毎月たくさんポイントたまって、お得な気分になれます。

楽天ペイは貯まったポイント使えて、便利であり、初めて支払いする時しっかり読み取れるか、本当にこれで買い物できるのかが多少不安でドキドキしてました。
ですが、実際使ってみて、早くてあっという間に会計が終わっておどろきました。
じゃらじゃら小銭持ち歩かなくて良くて、会計に時間がかからず、本当に便利でした。

クレジットカードと連携でき、カードのアプリで支出管理できて、つかいすぎることもなかったです。
今ではほとんどの会計で使用してます。これから利用する方はぜひ参考にしてください。
148 人の方が役に立ったと言っています。
だわさんの画像
だわさん
(2021/06/01に投稿)
4.0 点

同じカードリーダーでクレジットカードや電子マネーを決済することができる

楽天ペイの魅力的な点は、楽天ペイに対応できるカードリーダーを利用することにより、クレジットカードや電子マネーの決済も行えるようになることです。
わざわざカードリーダーごとに「クレジットカードはこのカードリーダー」「電子マネーはこのカードリーダー」と使い分けしなくて良くなったのはとても良かったです。

楽天銀行に口座を登録しておくと翌日に自動入金され、売上を早く手元に置くことができるのも魅力的です。振込手数料もかかりませんし、モバイル決済サービスを利用しようと思っているなら楽天ペイがおすすめです。

しかし、カードリーダーが「一年保障しかない」ので、壊れてしまうとまた経費がかかってしまうのは今ひとつな点だと感じているので、改善してほしいなと思っています。
173 人の方が役に立ったと言っています。
ジョーさんの画像
ジョーさん
(2021/01/24に投稿)