1.0 点
通信障害が多い
以前よりコイニー(現在はSTORESと名前を変更されたようです)のクレジット決済端末を使用させていただいているのですが、ここ最近コイニーのシステム障害により、必要な時にクレジットカード決済が出来ないことがありました。
今回だけでなく、以前にも同じ経験をしています。
5%還元キャンペーンがある今の時期はクレジットカード決済が出来ないことによりクレームになりました。
クレジットカード決済が出来ないことにより、お客様をお待たせした挙句、信用を失います。
またクレジットカードで会計される方はその後も来られるため、トラブル解決のために電話をかけたり(これもこういう時はなかなか繋がりません)、時間を割かねばならず、それもストレスでした。
このような不具合が複数回確認されましたので、多少費用が発生するかもしれませんが、現在別の決済システムの導入を検討しています。
233 人の方が役に立ったと言っています。