楽天ペイ(楽天スマートペイ)の星2の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音
点(32件)
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楽天ペイ(楽天スマートペイ)の星2の口コミ
2.0 点
楽天PAYとのトラブル、サポートの不十分さについて
楽天PAYは最近楽天が勢力を上げていたので導入しました。
決済もアプリ起動で簡単にできますし、便利に感じていましたが、トラブルがありました。
導入契約時にいた先任の人が仕事を辞めてしまい、契約時に先任者の個人のメールアドレスを楽天PAYに登録していたので、新しい端末でアプリにログインできないという問題がありました。
楽天のサポートセンターに連絡したのですがなかなかつながらず、つながってメールアドレスの変更を依頼し解決しました。
しかし後日再度メールアドレスを変更したはずなのにメールが届かず、サポートセンターに確認の連絡をするとメールアドレスの変更ができておらず、さらにメールアドレスの確認が取れていないので、口座に振り込みができませんと無断で３か月分ほどの支払いが凍結していました。
さすがにオーナーがサポートセンターに訴え、最終的には振り込まれましたが嫌な気持ちになりました。それ以来は楽天ＰＡＹは利用していません。
決済もアプリ起動で簡単にできますし、便利に感じていましたが、トラブルがありました。
導入契約時にいた先任の人が仕事を辞めてしまい、契約時に先任者の個人のメールアドレスを楽天PAYに登録していたので、新しい端末でアプリにログインできないという問題がありました。
楽天のサポートセンターに連絡したのですがなかなかつながらず、つながってメールアドレスの変更を依頼し解決しました。
しかし後日再度メールアドレスを変更したはずなのにメールが届かず、サポートセンターに確認の連絡をするとメールアドレスの変更ができておらず、さらにメールアドレスの確認が取れていないので、口座に振り込みができませんと無断で３か月分ほどの支払いが凍結していました。
さすがにオーナーがサポートセンターに訴え、最終的には振り込まれましたが嫌な気持ちになりました。それ以来は楽天ＰＡＹは利用していません。
57 人の方が役に立ったと言っています。
akarichiさん
(2023/05/13に投稿)
2.0 点
楽天ペイを店舗に導入、支払い上限で承認されず
楽天ペイには上限があり、高額な商品の支払いには向いてません。
楽天ペイに登録している支払い方法や会員ランクによって、一度に支払いできる金額に大きな違いが出ます。
実際に私の働いている店舗でも楽天ペイの導入をしましたが、支払いできた人は極僅かです。
私の働いている店舗ではインテリア家具を取り扱っており、安くても10万円以上の金額となります。
金額が多い分ポイント還元も大きくなるため、楽天ペイ支払いを希望する人はかなりいらっしゃいましたが、
いざ決済をしようとしても決済エラーで取引が全然スムーズに進みませんでした。
窓口に何度か連絡しましたが中々繋がらず、お客様をお待たせしまったことによりクレームに発展したこともあります。
やっと繋がって来た返答は、「会員ランクによって異なり、こちらでもお客様でも把握できません」とのこと。
上限金額が分からない為、一部だけ楽天ペイで支払いをしようにも金額を指定できず、お客様に謝罪をし、売り逃しに繋がりました。
楽天ペイに登録している支払い方法や会員ランクによって、一度に支払いできる金額に大きな違いが出ます。
実際に私の働いている店舗でも楽天ペイの導入をしましたが、支払いできた人は極僅かです。
私の働いている店舗ではインテリア家具を取り扱っており、安くても10万円以上の金額となります。
金額が多い分ポイント還元も大きくなるため、楽天ペイ支払いを希望する人はかなりいらっしゃいましたが、
いざ決済をしようとしても決済エラーで取引が全然スムーズに進みませんでした。
窓口に何度か連絡しましたが中々繋がらず、お客様をお待たせしまったことによりクレームに発展したこともあります。
やっと繋がって来た返答は、「会員ランクによって異なり、こちらでもお客様でも把握できません」とのこと。
上限金額が分からない為、一部だけ楽天ペイで支払いをしようにも金額を指定できず、お客様に謝罪をし、売り逃しに繋がりました。
177 人の方が役に立ったと言っています。
popoさん
(2020/09/25に投稿)
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